“没人通知换物业，而且价格涨了这么多，也没感觉物业服务有什么提升。”日前，记者接到哈尔滨市南岗区中和小区多位居民打来的热线电话反映，去年小区旧改后，居民突然接到催缴物业费的通知，才知道小区换了物业公司，而且物业费从以前的0.11元/平方米涨至0.85元/平方米。5月29日，记者来到中和小区进行走访。
突然换了物业公司 价格翻好几倍
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中和小区位于哈市南岗区大成街与中和街交口，建于1986年左右，小区内多为7层建筑。“我们小区是哈市第一批老旧改造小区，2020年施工，2021年完工。去年夏天的时候，我们突然在自家防盗门和单元门上发现物业费催缴单，物业费从以前的0.11元/平方米涨至0.85元/平方米。”业主徐女士一边说着一边拿出当时的两张催缴通知单。
“换物业这个事，此前一直没有任何人或任何单位通知我们业主，没有正常的公示和民调程序，我们完全是在不知情的情况下，被动地换了物业公司。”业主刘女士说。随后，记者在小区内外查看，确实没有发现更换物业或物业服务标准和物业费具体收支情况的公示牌。
物业费上调 服务标准却不提高
“我们之前的物业费确实很低，但基本服务还是有的，楼道和庭院一般一周打扫一次，垃圾清运基本天天都有，其余就没啥了。这么多年了，业主也都养成自扫门前雪的习惯，业主有时自己就把楼道打扫了，有个漏水堵水的问题，也是自费解决了，毕竟1毛1的物业费，我们没有过多的奢求。”业主李先生说。
换成8毛5的物业后，业主并没感到服务有提升，反而有退步的迹象。记者在比乐街3号院里看见，休闲长椅早已破旧不堪，无法使用，旁边的木质长椅也是破损严重。宣德街92号和110号院里，多处路面和马葫芦存在年久失修现象，碎石遍地，后院花坛里的小树东倒西歪，处于很久没人维护的状态。另外，在一些墙角或不显眼的位置，有人倾倒垃圾，无人处理……“换了新物业后，我从没在楼道里见到过物业的清扫人员，冬天积雪也没人清，业主要不是自己弄的话，就得等着自然融化。”业主唐先生表示。
“旧改后物业费涨价，这个我们其实能理解，但你得涨得有理。”业主刘女士表示。
物业：这个价格是我们中标得来的
中和小区目前的物业公司为花园物业，隶属于政怡物业，是国企。记者随后联系到花园物业管理经理李女士，对物业费涨价一事，其表示：“这个价格是我们中标得来的。”
在李女士提供的《物业服务委托合同》中，记者看到，甲方为：南岗区中和小区物管会，乙方为政怡服务有限公司。中标的价格为：多层住宅：0.85元/月·平方米。
对于更换物业是否提前进行公示和民调，李女士表示，她来这个岗位时间不长，之前的情况并不了解，“目前，物业费收缴率低的问题很严重，不到20%。小区刚旧改完，很多都是新换的设施，因此我们没有更换的必要，只要负责维修、维护好就行。我们主要的工作还是保证楼道和庭院的整洁，还有每天的垃圾清运工作。虽然我们的保洁人员不是天天清扫，但基本的整洁程度还是能保证的。”“那么物业的服务到底提升在哪了呢？”面对这个问题，李女士并没有给出具体答复。
社区：其实物业没有换 只是换了个名
“之前是先锋物业，现在换的政怡物业，政怡物业确实是正常招投标程序拿到的这个项目。”记者联系到小区属地中和社区，社区的工作人员郝女士介绍说。
物业公司提供的中标文件显示，甲方是中和小区物管会，乙方为政怡物业。“物管会是由社区工作人员和居民组成的，当时物管会在招标现场目睹了整个过程，政怡物业确实是以8毛5中的标。其实说白了，先锋物业和现在的政怡物业是一家，只是先锋物业改名了，旗下有多个物业公司，政怡只是其下面的一家而已。”该社区工作人员表示。
对于居民反映的“政怡物业服务没有因物业费的提高而提升”问题，社区工作人员郝女士坦言：“我们经常收到居民的投诉，也与物业多次沟通，但效果不明显。居民对涨价没有太多异议，只是物业的服务没有达到大家的预期，因此居民很多都不交物业费。”
龙头新闻·生活报 记者：梁晨
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